Hace más de una semana que se envió mi paquete y todavía no ha llegado, ¿qué puedo hacer?

Si hace más de una semana que recibiste el correo conforme tu pedido ha sido enviado, revisa el número de seguimiento para saber dónde está exactamente tu paquete.

Es posible que el mensajero haya pasado por tu dirección de entrega y no hubiese nadie disponible para recoger el paquete. En estos casos, la empresa de transporte suele llamar al teléfono de contacto o dejar un aviso en el buzón o bien un SMS para que sepáis que han intentado realizar una primera entrega y organizar la recogida o nuevo intento de entrega.

Si a pesar de todo esto tu incidencia no se soluciona, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos averiguar qué ha ocurrido con el paquete. Para agilizar el proceso, dinos tu número de pedido cuando nos contactes.