Condiciones para devolver uno o más artículos:

  • Debes realizar la devolución dentro de los 14 días naturales tras recibir el pedido.

  • La devolución se debe realizar desde el mismo país al que se hizo el envío.

  • El artículo debe devolverse con las etiquetas y el embalaje del producto en su estado original.

  • El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin alterar. La equipación no debe haber sido utilizada y los accesorios no deberán tener señales de haber sido montados. En ese caso, no podremos llevar a cabo la devolución. Solamente se exceptuarán las siguientes excepciones:

    • Producto equivocado: ha recibido la referencia o talla equivocada, no corresponde a la del pedido.

    • Incompatibilidad: la compatibilidad especificada en la web no es correcta, lo que impide que se pueda instalar la referencia en la moto.

    • Producto dañado: El producto se ha dañado durante el transporte. Importante: contacte con nuestro servicio de atención al cliente tan pronto tenga constancia del daño en el producto.


Paso 1

Contáctanos

Contáctanos para explicarnos el motivo de la devolución y para decirnos cuál de las dos opciones del paso siguiente prefieres que llevemos a cabo.


Paso 2

Escoge si prefieres enviarnos tu el producto o si prefieres que nosotros te enviemos la etiqueta de envío

Deberás de saber cuál de las dos opciones prefieres: enviarnos por tus medios el producto a nuestros almacenes, o que nosotros te enviemos una etiqueta de envío y que el transportista pase a recoger el producto.

2.1 Enviarnos tu el producto

Si decides esta opción, una vez recibamos el producto y veamos que está en buen estado, te realizaremos la devolución íntegra de los productos devueltos.

2.2 Nosotros te enviamos la etiqueta de envío

Si te decantas por esta opción, una vez recibamos el producto y veamos que está en buen estado, te realizaremos la devolución únicamente de dicho producto. Ten en cuenta que se restará el precio del envío de vuelta hacia nuestros almacenes del importe a reembolsar.

El importe del envío hacia nuestro almacén, será el mismo que el que se pagó en el envío inicial a la hora de hacer el pedido. En caso de que seas de España y tu envío fuese gratuito, el importe a restar en la devolución será de 6€.


Paso 3

Introduce el producto a devolver en una caja de protección

Debes usar una caja de seguridad de acuerdo con el tamaño y el volumen de los productos. Ya que si el producto llega dañado o en malas condiciones, no podremos llevar a cabo la devolución. La caja con la cual te enviamos el producto te servirá.


Paso 4

Recibe tu reembolso

Una vez verificada y aprobada la calidad de los productos devueltos, acmotos emitirá un abono al método de pago original y recibirás un correo electrónico de confirmación. El reembolso puede tardar hasta un máximo de 5 días hábiles en ser efectivo en tu cuenta, este factor depende exclusivamente de tu entidad bancaria.