Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026.
En ACMOTOS tratamos tus datos personales para atenderte y entregarte lo que compras, y solo para lo que te explicamos aquí. Esta política sigue el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- ACM BIKEPARTS, S.L. (ACMOTOS), NIF B13995964
- Avenida Meridiana 88, local 1, 08018 Barcelona (España)
- Correo electrónico: info@acmotos.com · Teléfono: +34 931 83 88 33
Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a info@acmotos.com.
2. Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo
| Para qué | Qué datos | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Gestionar tus pedidos: pago, envío, factura, devoluciones y garantía | Nombre, contacto, direcciones, NIF si pides factura a nombre de empresa, productos comprados y datos del pago (no guardamos los datos de tu tarjeta: los trata la pasarela de pago) | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo) | Mientras dure la relación y, después, 6 años para la documentación contable y fiscal, y el tiempo de la garantía legal |
| Tu cuenta de cliente (pedidos, direcciones, favoritos, garaje de motos, AC Coins) | Datos de registro y los que añadas | Tu solicitud al crear la cuenta y, en lo que toque a tus compras, la ejecución del contrato | Hasta que borres la cuenta o nos lo pidas |
| Acceso con Google o Facebook | Nombre y correo electrónico que nos facilita esa red | Tu consentimiento, al elegir esa forma de acceso | Mientras mantengas la cuenta |
| Atender tus consultas (formulario, correo, teléfono, WhatsApp o chat) | Datos de contacto y lo que nos cuentes | Tu consentimiento y, si es sobre un pedido, la ejecución del contrato | El tiempo necesario para atenderte y hasta 2 años después |
| Enviarte el boletín con novedades y ofertas | Nombre y correo electrónico | Tu consentimiento, que puedes retirar en cada envío o desde tu cuenta | Hasta que te des de baja |
| Si eres cliente, enviarte por correo novedades y ofertas de productos parecidos a los que nos has comprado | Nombre, correo electrónico y lo que has comprado | Interés legítimo (artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información). Puedes oponerte en cada envío o desde tu cuenta | Hasta que te opongas |
| Pedirte tu opinión sobre lo que has comprado y publicarla | Nombre, pedido y la opinión, con sus fotos si las añades. Se publica solo tu nombre de pila y la inicial del apellido | Interés legítimo para pedírtela; tu consentimiento para publicarla | Mientras la opinión esté publicada o hasta que nos pidas retirarla |
| Programa AC Coins, si participas | Tus compras y el saldo de AC Coins | Las bases del programa, que aceptas al participar | Mientras participes; el saldo caduca según las bases |
| Seguridad y prevención del fraude | Dirección IP, datos del navegador y del pago | Interés legítimo en proteger la tienda y a los clientes | El tiempo necesario para ese fin |
| Analítica y publicidad | Datos de navegación mediante cookies | Tu consentimiento | Según la política de cookies |
En los boletines medimos si se abren, qué enlaces se pulsan y si compras después de pulsar uno, para saber qué te interesa y no enviarte lo que no te sirve. Para elegir qué enviarte también tenemos en cuenta lo que has comprado. Si no quieres recibirlos, puedes darte de baja en cualquier envío.
Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para ese fin: sin ellos no podremos, por ejemplo, entregarte un pedido. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.
3. Quién recibe tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio o la ley lo exige:
- Empresas de transporte y nuestra plataforma de gestión de envíos (Outvio), para entregarte el pedido: nombre, dirección, teléfono y correo.
- Entidades de pago: la pasarela de nuestro banco (Redsys) para los pagos con tarjeta, y PayPal si pagas con PayPal.
- Administraciones públicas, jueces y cuerpos de seguridad, cuando la ley lo exija.
Además, trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con un contrato que les obliga a protegerlos y a usarlos solo para lo que les encargamos: alojamiento de la web (Vultr, con servidores en la Unión Europea), correo electrónico (Google), envío de los boletines (Amazon Web Services, con servidores en Irlanda), atención al cliente (Intercom), autocompletado de direcciones y protección contra envíos automatizados (Google), moderación y traducción de las opiniones con ayuda de inteligencia artificial (OpenAI), y analítica y publicidad (Google y Meta), estas últimas solo si aceptas sus cookies.
Algunos de estos proveedores son de Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
4. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo tratado antes.
- Desde tu cuenta, en «Privacidad», puedes descargar una copia de tus datos y cambiar tus preferencias de cookies; en «Datos de la cuenta», corregirlos.
- Para todo lo demás, escríbenos a info@acmotos.com con el asunto «Protección de datos», o por correo postal a la dirección de arriba. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites.
Te responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
5. Menores
Para comprar en ACMOTOS hay que ser mayor de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada en toda la web, acceso restringido a los sistemas y copias de seguridad. Te pedimos que guardes tu contraseña y no la compartas.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Si el cambio es importante, te lo haremos saber.