Condiciones de compra

Última actualización: septiembre de 2026.

Estas condiciones regulan las compras en acmotos.com. Te pedimos que las leas antes de comprar: al hacer un pedido las aceptas. Puedes guardarlas o imprimirlas cuando quieras.

1. Quién te vende

ACM BIKEPARTS, S.L. («ACMOTOS»), NIF B13995964, Avenida Meridiana 88, local 1, 08018 Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 48873, folio 99, hoja B-599305. Atención al cliente: +34 931 83 88 33, WhatsApp +34 644 70 74 57 e info@acmotos.com, de lunes a viernes de 9:30 a 14:00 y de 16:30 a 20:00.

2. Quién puede comprar

Para comprar debes ser mayor de 18 años y darnos datos verdaderos y completos. Puedes comprar con tu cuenta de cliente o como invitado. Si detectamos un pedido fraudulento o con datos falsos, podemos cancelarlo.

3. Los productos

Describimos cada producto con la mayor precisión posible. Las fotos son orientativas y los colores pueden variar según la pantalla. Buena parte de la información técnica y de las compatibilidades con cada moto procede de los fabricantes.

La compatibilidad que indicamos para cada moto es la que declara el fabricante del producto o la que hemos verificado nosotros. Si compras un producto para una moto que figura como compatible y no se puede montar en ella, puedes devolverlo sin coste (ver el apartado 9).

Los productos pueden agotarse. Algunos se venden bajo pedido o como reserva, con una fecha de envío prevista que te mostramos antes de comprar; esa fecha depende del fabricante y es orientativa. Si se retrasa, te avisaremos y podrás esperar o cancelar el pedido con el reembolso íntegro.

4. Precios, impuestos y moneda

Los precios se muestran con el IVA incluido para entregas en la península, Baleares y el resto de la Unión Europea. Los gastos de envío se muestran aparte antes de pagar.
Los pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea se facturan sin IVA español. Los impuestos y aranceles de importación del destino, y las tasas de despacho del transportista, corren por cuenta del cliente.
Si navegas en otra moneda, los precios son una conversión orientativa desde el euro. Con tarjeta, el cobro se hace en euros; tu banco puede aplicar su propio tipo de cambio.
Si un precio publicado tiene un error evidente, te avisaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro.

5. Cómo se hace un pedido

Añade los productos al carrito.
En el proceso de compra, identifícate o compra como invitado, indica la dirección de entrega y elige el envío.
Elige la forma de pago, revisa el resumen (productos, envío, impuestos y total) y confirma. Hasta ese momento puedes corregir cualquier dato.
Te enviaremos un correo de confirmación con el detalle del pedido. Con ese correo el contrato queda formalizado.

El contrato se formaliza en español o en inglés, según el idioma en que compres. Guardamos el pedido y puedes consultarlo en tu cuenta o pedirnos una copia.

6. Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito: el pago se hace en la pasarela segura de nuestro banco (Redsys). No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
PayPal: pagas en la plataforma de PayPal.
Transferencia bancaria: te enviaremos los datos en el correo de confirmación. Prepararemos el pedido cuando recibamos el importe; si no llega en 14 días, podremos cancelarlo.

Te enviaremos la factura por correo electrónico o la tendrás disponible en tu cuenta.

7. Envío y entrega

Los destinos, transportistas, precios y plazos, y el importe a partir del cual el envío es gratis, están en la página de envíos, y los verás en el proceso de compra antes de pagar. También puedes recoger tu pedido gratis en nuestra tienda de Barcelona.

Enviamos a la dirección que nos indiques. Si el transportista no consigue entregar el pedido, te dejará aviso para concertar otra entrega o recogerlo. Si el paquete vuelve a nuestro almacén por un error en la dirección o porque no se ha podido entregar, podremos descontar los gastos del nuevo envío.

En cualquier caso, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación. El producto es tuyo, y su riesgo pasa a ti, cuando lo recibes.

Al recibir el paquete, revisa que el embalaje esté bien. Si ves daños, anótalo en el albarán del transportista y avísanos lo antes posible, con fotos si puedes.

8. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Si un pedido llega en varios envíos, el plazo cuenta desde el último.

Cómo: avísanos por correo electrónico, desde el formulario de contacto o con el formulario de desistimiento que encontrarás al final de estas condiciones. Te explicaremos cómo devolver el producto; el proceso está en cambios y devoluciones.
Devolución del producto: nos lo envías tú, con el transportista que prefieras, en los 14 días siguientes a tu aviso. El coste de la devolución corre de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso, erróneo o incompatible. Si lo prefieres, podemos enviarte una etiqueta de recogida, con el coste que se indica en cambios y devoluciones.
Reembolso: te devolveremos lo pagado, incluido el envío inicial si devuelves el pedido completo (hasta el precio del envío estándar más barato), en un máximo de 14 días desde tu aviso, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de que lo has enviado, para hacer el reembolso.
Estado del producto: puedes manipularlo lo necesario para comprobarlo, como en una tienda. Si se ha montado, usado o dañado más allá de eso, o falta su embalaje o sus accesorios, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
Excepciones: no se puede desistir de productos hechos a medida o personalizados, ni de productos precintados por razones de higiene (por ejemplo, sotocascos o auriculares) que se hayan desprecintado.

9. Productos defectuosos, erróneos o incompatibles

Si recibes un producto defectuoso, dañado en el transporte, distinto del que pediste, o que no se puede montar en una moto para la que indicamos que era compatible, avísanos. Nos haremos cargo de la recogida y, según prefieras y sea posible, te lo repararemos, cambiaremos o devolveremos el importe, incluidos los gastos de envío.

10. Garantía

Los productos nuevos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad (artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Durante la garantía puedes pedir la reparación o sustitución del producto y, si no es posible, una rebaja del precio o la devolución del importe, sin coste para ti. No cubre el desgaste normal por uso ni los daños por un montaje, uso o mantenimiento incorrectos.

Algunos fabricantes ofrecen además su propia garantía comercial, que no sustituye a la legal. Para tramitar una garantía, escríbenos con el número de pedido, una descripción del problema y, si puedes, fotos.

11. Códigos promocionales y programas

Los códigos de descuento, las promociones y el programa AC Coins se rigen por sus condiciones particulares, que se publican con cada uno. Si devuelves un producto comprado con un descuento, el reembolso será el importe realmente pagado.

12. Responsabilidad

ACMOTOS responde de los productos que vende en los términos de la ley. No responde del montaje o el uso indebido de los productos ni de daños indirectos, salvo cuando la ley no permita excluir esa responsabilidad. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a info@acmotos.com o llámanos al +34 931 83 88 33. Tenemos hojas oficiales de reclamación a tu disposición en nuestra tienda y te las enviamos si nos las pides. Si lo prefieres, también te atendemos en catalán.

ACMOTOS no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo ni de resolución alternativa de litigios. Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las vigentes el día en que lo hiciste.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio y conservarás la protección que te den las leyes de tu país de residencia. En los demás casos, los de Barcelona.

Formulario de desistimiento

Solo tienes que completarlo y enviárnoslo si quieres desistir del contrato. No es obligatorio: basta cualquier declaración inequívoca.

A la atención de ACM BIKEPARTS, S.L. (ACMOTOS), Avenida Meridiana 88, local 1, 08018 Barcelona · info@acmotos.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
Número de pedido: ______ · Pedido el / recibido el: ______
Productos: ______
Nombre y dirección del consumidor: ______
Firma (solo si se envía en papel): ______ · Fecha: ______