Mi envío no ha podido ser entregado, ¿recibiré el reembolso completo de mi pedido?

Si un paquete es devuelto a nuestros almacenes debido a una dirección incorrecta o incompleta aportada por el cliente, solo será enviado de vuelta si el cliente vuelve a pagar los gastos de envío. Si no es así, se le reembolsará el importe pagado al hacer el pedido pero restándole a éste los gastos de envío.

Son muy pocas las ocasiones en las que un paquete es devuelto a nuestros almacenes por un error en la dirección o porque falte algún dato. Para evitar esto es muy importante que tengas en cuenta los siguientes puntos:

- Revisa la dirección de envío durante el proceso de compra.

- Comprueba los datos en el correo de confirmación de tu pedido.

- Contacta con nosotros rápidamente si detectas algún dato erróneo.

Nuestros plazos de entrega son tan cortos, que en muchos casos casi no tenemos margen para realizar modificaciones una vez el paquete sale de nuestros almacenes, por eso es imprescindible que contactes lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente.