Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.
In ACMOTOS trattiamo i tuoi dati personali per assisterti e consegnarti ciò che acquisti, e solo per le finalità che ti spieghiamo qui. Questa informativa segue il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la legge organica spagnola 3/2018 sulla protezione dei dati (LOPDGDD).
1. Titolare del trattamento
- ACM BIKEPARTS, S.L. (ACMOTOS), NIF B13995964
- Avenida Meridiana 88, local 1, 08018 Barcelona (Spagna)
- E-mail: info@acmotos.com · Telefono: +34 931 83 88 33
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2. Quali dati trattiamo, per cosa e per quanto tempo
| Per cosa | Quali dati | Base giuridica | Per quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Gestire i tuoi ordini: pagamento, spedizione, fattura, resi e garanzia | Nome, contatti, indirizzi, il codice fiscale o la partita IVA se richiedi la fattura intestata a un'azienda, prodotti acquistati e dati del pagamento (non conserviamo i dati della tua carta: li tratta il sistema di pagamento) | Esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge (fiscali, contabili e in materia di consumo) | Per tutta la durata del rapporto e, in seguito, 6 anni per la documentazione contabile e fiscale, oltre al periodo della garanzia legale |
| Il tuo account cliente (ordini, indirizzi, preferiti, garage delle moto, AC Coins) | Dati di registrazione e quelli che aggiungi | La tua richiesta al momento di creare l'account e, per quanto riguarda i tuoi acquisti, l'esecuzione del contratto | Finché non elimini l'account o non ce lo chiedi |
| Accesso con Google o Facebook | Nome e indirizzo e-mail che ci fornisce quel social network | Il tuo consenso, quando scegli questa modalità di accesso | Finché mantieni l'account |
| Rispondere alle tue richieste (modulo, e-mail, telefono, WhatsApp o chat) | Dati di contatto e quello che ci racconti | Il tuo consenso e, se riguarda un ordine, l'esecuzione del contratto | Il tempo necessario per assisterti e fino a 2 anni dopo |
| Inviarti la newsletter con novità e offerte | Nome e indirizzo e-mail | Il tuo consenso, che puoi revocare in ogni invio o dal tuo account | Finché non annulli l'iscrizione |
| Se sei cliente, inviarti via e-mail novità e offerte di prodotti simili a quelli che hai acquistato da noi | Nome, indirizzo e-mail e ciò che hai acquistato | Interesse legittimo (articolo 21.2 della legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell'informazione). Puoi opporti in ogni invio o dal tuo account | Finché non ti opponi |
| Chiederti un'opinione su ciò che hai acquistato e pubblicarla | Nome, ordine e la recensione, con le relative foto se le aggiungi. Vengono pubblicati solo il tuo nome e l'iniziale del cognome | Interesse legittimo per chiedertela; il tuo consenso per pubblicarla | Finché la recensione è pubblicata o finché non ci chiedi di ritirarla |
| Programma AC Coins, se partecipi | I tuoi acquisti e il saldo di AC Coins | Il regolamento del programma, che accetti partecipando | Finché partecipi; il saldo scade secondo il regolamento |
| Sicurezza e prevenzione delle frodi | Indirizzo IP, dati del browser e del pagamento | Interesse legittimo a proteggere il negozio e i clienti | Il tempo necessario per tale finalità |
| Analisi e pubblicità | Dati di navigazione tramite cookie | Il tuo consenso | Secondo la politica dei cookie |
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I dati indicati come obbligatori in ogni modulo sono necessari per quella finalità: senza di essi non potremo, per esempio, consegnarti un ordine. Non prendiamo decisioni automatizzate che ti riguardino in modo significativo.
3. Chi riceve i tuoi dati
Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo quando è necessario per fornirti il servizio o quando lo impone la legge:
- Corrieri e la nostra piattaforma di gestione delle spedizioni (Outvio), per consegnarti l'ordine: nome, indirizzo, telefono ed e-mail.
- Enti di pagamento: il sistema di pagamento della nostra banca (Redsys) per i pagamenti con carta, e PayPal se paghi con PayPal.
- Pubbliche amministrazioni, autorità giudiziarie e forze dell'ordine, quando lo impone la legge.
Inoltre, collaboriamo con fornitori che trattano dati per nostro conto, con un contratto che li obbliga a proteggerli e a usarli solo per ciò che affidiamo loro: hosting del sito (Vultr, con server nell'Unione europea), posta elettronica (Google), invio delle newsletter (Amazon Web Services, con server in Irlanda), assistenza clienti (Intercom), completamento automatico degli indirizzi e protezione dagli invii automatizzati (Google), moderazione e traduzione delle recensioni con l'aiuto dell'intelligenza artificiale (OpenAI), e analisi e pubblicità (Google e Meta), queste ultime solo se accetti i relativi cookie.
Alcuni di questi fornitori hanno sede negli Stati Uniti. In questi casi, il trasferimento si basa sul Quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (Data Privacy Framework) o sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.
4. I tuoi diritti
Puoi esercitare in qualsiasi momento i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, e revocare il consenso che ci hai dato, senza che ciò pregiudichi il trattamento effettuato in precedenza.
- Dal tuo account, in «Privacy», puoi scaricare una copia dei tuoi dati e cambiare le tue preferenze sui cookie; in «Dati dell'account», correggerli.
- Per tutto il resto, scrivici a info@acmotos.com con oggetto «Protezione dei dati», o per posta all'indirizzo indicato sopra. Se abbiamo dubbi ragionevoli sulla tua identità, potremo chiederti di dimostrarla.
Ti risponderemo entro un mese. Se ritieni che non abbiamo trattato correttamente i tuoi dati, puoi presentare un reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos, l'autorità spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es).
5. Minori
Per acquistare su ACMOTOS bisogna avere più di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni.
6. Sicurezza
Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati: connessione cifrata su tutto il sito, accesso limitato ai sistemi e copie di backup. Ti chiediamo di custodire la tua password e di non condividerla.
7. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a cambiamenti normativi o dei nostri servizi. Se la modifica è importante, te lo faremo sapere.