Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.

Queste condizioni regolano gli acquisti su acmotos.com. Ti chiediamo di leggerle prima di acquistare: effettuando un ordine le accetti. Puoi salvarle o stamparle quando vuoi.

1. Chi ti vende

ACM BIKEPARTS, S.L. («ACMOTOS»), NIF B13995964 (partita IVA intracomunitaria ESB13995964), Avenida Meridiana 88, local 1, 08018 Barcelona, iscritta al Registro delle imprese (Registro Mercantil) di Barcellona, tomo 48873, foglio 99, pagina B-599305. Assistenza clienti: +34 931 83 88 33, WhatsApp +34 644 70 74 57 e info@acmotos.com, dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 14:00 e dalle 16:30 alle 20:00.

2. Chi può acquistare

Per acquistare devi avere più di 18 anni e fornirci dati veritieri e completi. Puoi acquistare con il tuo account cliente o come ospite. Se rileviamo un ordine fraudolento o con dati falsi, possiamo annullarlo.

3. I prodotti

Descriviamo ogni prodotto con la massima precisione possibile. Le foto sono indicative e i colori possono variare a seconda dello schermo. Buona parte delle informazioni tecniche e delle compatibilità con ogni moto proviene dai produttori.

La compatibilità che indichiamo per ogni moto è quella dichiarata dal produttore del prodotto o quella che abbiamo verificato noi. Se acquisti un prodotto per una moto indicata come compatibile e non si può montare su di essa, puoi restituirlo senza costi (vedi il punto 9).

I prodotti possono esaurirsi. Alcuni sono venduti su ordinazione o in preordine, con una data di spedizione prevista che ti mostriamo prima dell'acquisto; questa data dipende dal produttore ed è indicativa. In caso di ritardo, ti avviseremo e potrai attendere o annullare l'ordine con il rimborso integrale.

4. Prezzi, imposte e valuta

• I prezzi includono l'IVA. Per le consegne nella penisola iberica e nelle Baleari si applica l'IVA spagnola; per le consegne in altri paesi dell'Unione europea, l'IVA del paese di destinazione, che si applica non appena indichi l'indirizzo di consegna. Le spese di spedizione sono indicate a parte prima del pagamento.
• Se acquisti come azienda o professionista di un altro paese dell'Unione europea, con una partita IVA valida nel VIES e un indirizzo di consegna in quel paese, la vendita è senza IVA (cessione intracomunitaria esente). Lo verifichiamo durante il processo d'acquisto.
• Gli ordini verso le Canarie, Ceuta, Melilla e fuori dall'Unione europea sono fatturati senza IVA spagnola. Le imposte e i dazi di importazione del paese di destinazione, e le spese di sdoganamento del corriere, sono a carico del cliente.
• Se navighi in un'altra valuta, i prezzi sono una conversione indicativa dall'euro. Con la carta, l'addebito avviene in euro; la tua banca può applicare il proprio tasso di cambio.
• Se un prezzo pubblicato contiene un errore evidente, ti avviseremo e potrai confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con il rimborso integrale.

5. Come si effettua un ordine

1. Aggiungi i prodotti al carrello.
2. Durante il processo d'acquisto, accedi o acquista come ospite, indica l'indirizzo di consegna e scegli la spedizione.
3. Scegli il metodo di pagamento, controlla il riepilogo (prodotti, spedizione, imposte e totale) e conferma. Fino a quel momento puoi correggere qualsiasi dato.
4. Ti invieremo un'e-mail di conferma con il dettaglio dell'ordine. Con questa e-mail il contratto si intende concluso.

Il contratto si conclude nella lingua in cui effettui l'acquisto. Conserviamo l'ordine e puoi consultarlo nel tuo account o chiederci una copia.

6. Metodi di pagamento

Nella fase di pagamento vedrai i metodi disponibili per il tuo paese, la tua valuta e il tuo ordine. Possono essere:

• Carta di credito o di debito (Visa, Mastercard): il pagamento avviene sul sistema di pagamento sicuro della nostra banca (Redsys). Non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.
• Bizum (in Spagna), anch'esso tramite Redsys.
• PayPal: paghi sulla piattaforma di PayPal, che offre anche il proprio pagamento a rate.
• Apple Pay e Google Pay, se il tuo dispositivo o browser li supporta, e i metodi locali di alcuni paesi (per esempio, iDEAL nei Paesi Bassi, Bancontact in Belgio, MB WAY in Portogallo, MobilePay in Danimarca e Finlandia o EPS in Austria), tramite Stripe.
• Pagamento a rate: con seQura in Spagna e con Klarna in altri paesi. Il finanziamento è offerto e approvato da loro, con le loro condizioni, che vedrai prima di confermare.
• Bonifico bancario: ti invieremo le coordinate nell'e-mail di conferma. Prepareremo l'ordine quando riceveremo l'importo; se non arriva entro 14 giorni, potremo annullarlo.

Ti invieremo la fattura via e-mail oppure la troverai nel tuo account.

7. Spedizione e consegna

Le destinazioni, i corrieri, i prezzi e i tempi, e l'importo a partire dal quale la spedizione è gratuita, sono indicati nella pagina spedizioni, e li vedrai durante il processo d'acquisto prima di pagare. Puoi anche ritirare gratuitamente il tuo ordine nel nostro negozio di Barcellona.

Spediamo all'indirizzo che ci indichi. Se il corriere non riesce a consegnare l'ordine, ti lascerà un avviso per concordare un'altra consegna o il ritiro. Se il pacco torna al nostro magazzino per un errore nell'indirizzo o perché non è stato possibile consegnarlo, potremo addebitare le spese della nuova spedizione.

In ogni caso, consegneremo l'ordine entro un termine massimo di 30 giorni dalla conferma. Il prodotto diventa tuo, e il rischio passa a te, quando lo ricevi.

Quando ricevi il pacco, controlla che l'imballaggio sia integro. Se noti danni, annotalo sulla bolla di consegna del corriere e avvisaci il prima possibile, con foto se puoi.

8. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per recedere dall'acquisto senza fornire spiegazioni. Se un ordine arriva in più spedizioni, il termine decorre dall'ultima.

• Come: avvisaci via e-mail, dal modulo di contatto o con il modulo di recesso che trovi alla fine di queste condizioni. Ti spiegheremo come restituire il prodotto; la procedura è descritta in resi e cambi.
• Restituzione del prodotto: ce lo spedisci tu, con il corriere che preferisci, entro i 14 giorni successivi al tuo avviso. Il costo della restituzione è a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso, errato o incompatibile. Se preferisci, possiamo inviarti un'etichetta per il ritiro, al costo indicato in resi e cambi.
• Rimborso: ti rimborseremo quanto pagato, inclusa la spedizione iniziale se restituisci l'intero ordine (fino al prezzo della spedizione standard più economica), entro un massimo di 14 giorni dal tuo avviso, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova che lo hai spedito, prima di effettuare il rimborso.
• Stato del prodotto: puoi maneggiarlo quanto necessario per verificarlo, come in un negozio. Se è stato montato, usato o danneggiato oltre questo limite, o se mancano l'imballaggio o gli accessori, potremo detrarre dal rimborso la perdita di valore.
• Eccezioni: non si può recedere da prodotti realizzati su misura o personalizzati, né da prodotti sigillati per motivi igienici (per esempio, sottocasco o auricolari) che siano stati aperti.

9. Prodotti difettosi, errati o incompatibili

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, diverso da quello che hai ordinato, o che non si può montare su una moto per cui lo indicavamo come compatibile, avvisaci. Ci faremo carico del ritiro e, secondo la tua preferenza e se possibile, lo ripareremo, lo sostituiremo o ti rimborseremo l'importo, comprese le spese di spedizione.

10. Garanzia

I prodotti nuovi hanno la garanzia legale di 3 anni dalla consegna per qualsiasi difetto di conformità (articoli 114 e seguenti della legge generale spagnola per la tutela dei consumatori e degli utenti, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Durante la garanzia puoi chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto e, se non è possibile, una riduzione del prezzo o il rimborso dell'importo, senza costi per te. Non copre la normale usura dovuta all'uso né i danni dovuti a montaggio, uso o manutenzione non corretti.

Alcuni produttori offrono inoltre una propria garanzia commerciale, che non sostituisce quella legale. Per richiedere l'assistenza in garanzia, scrivici indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se puoi, delle foto.

11. Codici promozionali e programmi

I codici sconto, le promozioni e il programma AC Coins sono regolati dalle rispettive condizioni particolari, pubblicate con ciascuno di essi. Se restituisci un prodotto acquistato con uno sconto, il rimborso corrisponderà all'importo effettivamente pagato.

12. Responsabilità

ACMOTOS risponde dei prodotti che vende nei termini previsti dalla legge. Non risponde del montaggio o dell'uso improprio dei prodotti né dei danni indiretti, salvo quando la legge non consenta di escludere tale responsabilità. Nessuna disposizione di queste condizioni limita i diritti che la legge ti riconosce in quanto consumatore.

13. Assistenza clienti e reclami

Per qualsiasi dubbio o reclamo, scrivici a info@acmotos.com o chiamaci al +34 931 83 88 33. Abbiamo a tua disposizione i moduli ufficiali di reclamo (hojas de reclamación) nel nostro negozio e te li inviamo se ce li chiedi. Se preferisci, ti assistiamo anche in catalano.

ACMOTOS non aderisce ad alcun sistema di arbitrato dei consumatori né di risoluzione alternativa delle controversie. Se non raggiungiamo un accordo, puoi rivolgerti gratuitamente al Centro Europeo Consumatori del tuo paese, che aiuta a risolvere le controversie con un venditore stabilito in un altro paese dell'UE (in Italia, il Centro Europeo Consumatori Italia: ecc-netitalia.it). Se risiedi in Spagna, puoi rivolgerti anche alle autorità per la tutela dei consumatori della tua comunità autonoma.

14. Modifiche a queste condizioni

Possiamo modificare queste condizioni. A ogni ordine si applicano quelle in vigore il giorno in cui lo hai effettuato.

15. Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Se sei un consumatore, saranno competenti i tribunali del tuo domicilio e conserverai la tutela che ti riconoscono le leggi del tuo paese di residenza. Negli altri casi, quelli di Barcellona.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: ACM BIKEPARTS, S.L. (ACMOTOS), Avenida Meridiana 88, local 1, 08018 Barcelona, Spagna · e-mail: info@acmotos.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

______

Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ______ · Numero d'ordine: ______

Nome del/dei consumatore(i): ______

Indirizzo del/dei consumatore(i): ______

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______

Data: ______

(*) Cancellare la dicitura inutilizzata.