Regole delle recensioni

Chi può recensire

Puoi recensire solo un prodotto che hai acquistato su ACMOTOS. Non abbiamo un modulo aperto nelle schede prodotto: ogni recensione è collegata a un ordine reale.

Per questo tutte le nostre recensioni sono contrassegnate come Acquisto verificato.

Potrai lasciare la tua recensione dopo aver ricevuto l'ordine ed entro il periodo previsto. Ti invieremo un link via email e, se hai un account, troverai anche i prodotti da recensire in Il mio account → Le mie recensioni.

È ammessa una sola recensione per cliente e prodotto. Se hai acquistato lo stesso prodotto in più colori o taglie, si considera un'unica recensione.

Come verifichiamo le recensioni

Ogni recensione è collegata all'ordine e alla variante precisa che hai acquistato.

Se un prodotto esiste in più colori, le sue recensioni vengono mostrate insieme in tutte le versioni, e in ognuna vedi quale colore e quale taglia ha acquistato quella persona. Quando ci sono recensioni di più colori, puoi filtrare per «Solo questo colore».

Questo sistema ci permette di verificare che le recensioni provengano da clienti che hanno realmente acquistato il prodotto. La legge richiede di informare se le recensioni provengono da acquirenti o utenti reali e su come vengono verificate ed elaborate.

Cosa pubblichiamo

Pubblichiamo recensioni da 1 a 5 stelle, positive, negative o intermedie. Il voto non determina mai la pubblicazione di una recensione.

Accettiamo recensioni su aspetti come la qualità, le finiture, la comodità, la taglia, il montaggio, il funzionamento o l'esperienza reale d'uso del prodotto.

Puoi anche aggiungere foto del prodotto scattate da te, purché non mostrino dati personali, volti di altre persone o targhe leggibili.

Non pubblichiamo contenuti che includano insulti od offese, dati personali, pubblicità o link promozionali, prezzi o riferimenti ad altri negozi, contenuti relativi a un altro prodotto, informazioni false o testo privo di contenuto utile.

Non usiamo nemmeno le recensioni dei prodotti per valutare esclusivamente la spedizione, il corriere, i tempi o l'assistenza ricevuta. Se la tua recensione parla del prodotto e commenta anche uno di questi aspetti, viene pubblicata comunque; se tratta solo di questi, non viene pubblicata. Per qualsiasi problema con il tuo ordine, scrivici dalla nostra pagina contatti.

Una recensione negativa non viene mai rifiutata perché negativa. La normativa vieta inoltre di manipolare le recensioni, ad esempio pubblicando solo quelle positive o eliminando quelle negative senza un motivo valido.

Quanto tempo serve per la pubblicazione

Esaminiamo le recensioni prima di pubblicarle, di solito entro 1-2 giorni lavorativi.

La revisione serve solo a verificare che la recensione riguardi il prodotto e rispetti queste regole; non a decidere se siamo d'accordo con ciò che dice.

Ti avviseremo via email quando verrà pubblicata o, se non possiamo pubblicarla, ti spiegheremo il motivo.

Se alleghi delle foto, ne riduciamo le dimensioni ed eliminiamo i metadati di posizione e del dispositivo prima di renderle pubbliche.

Gli AC Coins per le recensioni

Vogliamo conoscere l'esperienza reale dei nostri clienti, sia quando è positiva sia quando qualcosa non li ha convinti.

Per ogni recensione pubblicata, i clienti con un account ricevono:
50 AC Coins per una recensione pubblicata.
75 AC Coins se include anche almeno una foto che viene pubblicata.

La ricompensa non dipende dal voto né dal contenuto della recensione. Ricevi gli stessi AC Coins sia che valuti il prodotto con 1 stella sia con 5.

Gli AC Coins vengono concessi per condividere la tua esperienza e rispettare queste regole, mai per scrivere una recensione positiva.

Gli AC Coins vengono accreditati una volta pubblicata la recensione e una sola volta per prodotto.

Se il testo rispetta le regole ma nessuna delle foto può essere pubblicata, riceverai inizialmente 50 AC Coins. Se in seguito aggiungi una foto valida, aggiungeremo i 25 AC Coins restanti.

Se una recensione viene rimossa in seguito, gli AC Coins già concessi non vengono tolti, salvo in caso di frode o manipolazione.

Recensioni in altre lingue

Le recensioni scritte in un'altra lingua vengono tradotte automaticamente perché tu possa leggerle nella lingua in cui navighi. Hanno l'etichetta «Recensione tradotta · Vedi originale»: cliccandola vedi il testo così come l'ha scritto il cliente. Quelle già nella tua lingua non hanno nessuna etichetta.

Come chiedere la rimozione di una recensione

Puoi chiederci di rimuovere la tua recensione in qualsiasi momento scrivendo a info@acmotos.com dall'email del tuo account. Se pensi che la recensione di un'altra persona non rispetti queste regole, diccelo e la esaminiamo.