Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: oktober 2026.
Bij ACMOTOS verwerken we je persoonsgegevens om je te helpen en je te leveren wat je koopt, en alleen voor de doelen die we hier uitleggen. Dit beleid volgt Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Spaanse organieke wet 3/2018 inzake gegevensbescherming (LOPDGDD).
1. Verwerkingsverantwoordelijke
- ACM BIKEPARTS, S.L. (ACMOTOS), NIF B13995964
- Avenida Meridiana 88, local 1, 08018 Barcelona (Spanje)
- E-mail: info@acmotos.com · Telefoon: +34 931 83 88 33
Voor alle vragen over je gegevens kun je mailen naar info@acmotos.com.
2. Welke gegevens we verwerken, waarvoor en hoelang
| Waarvoor | Welke gegevens | Rechtsgrond | Hoelang |
|---|---|---|---|
| Je bestellingen afhandelen: betaling, verzending, factuur, retouren en garantie | Naam, contactgegevens, adressen, het btw-nummer als je een factuur op naam van een bedrijf vraagt, gekochte producten en betaalgegevens (we bewaren je kaartgegevens niet: die verwerkt de betaalprovider) | Uitvoering van de overeenkomst en nakoming van wettelijke verplichtingen (fiscaal, boekhoudkundig en op het gebied van consumentenrecht) | Zolang de relatie duurt en daarna 6 jaar voor de boekhoudkundige en fiscale documentatie, en de duur van de wettelijke garantie |
| Je klantaccount (bestellingen, adressen, favorieten, motorgarage, AC Coins) | Registratiegegevens en wat je zelf toevoegt | Je verzoek bij het aanmaken van het account en, voor wat je aankopen betreft, de uitvoering van de overeenkomst | Tot je het account verwijdert of ons daarom vraagt |
| Inloggen met Google of Facebook | Naam en e-mailadres die dat netwerk ons doorgeeft | Je toestemming, wanneer je voor die manier van inloggen kiest | Zolang je het account aanhoudt |
| Je vragen beantwoorden (formulier, e-mail, telefoon, WhatsApp of chat) | Contactgegevens en wat je ons vertelt | Je toestemming en, als het over een bestelling gaat, de uitvoering van de overeenkomst | De tijd die nodig is om je te helpen en tot 2 jaar daarna |
| Je de nieuwsbrief met nieuwe producten en aanbiedingen sturen | Naam en e-mailadres | Je toestemming, die je bij elke verzending of via je account kunt intrekken | Tot je je afmeldt |
| Als je klant bent, je per e-mail nieuws en aanbiedingen sturen over producten die lijken op wat je bij ons hebt gekocht | Naam, e-mailadres en wat je hebt gekocht | Gerechtvaardigd belang (artikel 21.2 van de Spaanse wet 34/2002 betreffende diensten van de informatiemaatschappij). Je kunt bij elke verzending of via je account bezwaar maken | Tot je bezwaar maakt |
| Je mening vragen over wat je hebt gekocht en die publiceren | Naam, bestelling en de review, met de foto's als je die toevoegt. Alleen je voornaam en de eerste letter van je achternaam worden gepubliceerd | Gerechtvaardigd belang om erom te vragen; je toestemming om hem te publiceren | Zolang de review gepubliceerd is of tot je ons vraagt hem te verwijderen |
| Het AC Coins-programma, als je meedoet | Je aankopen en je saldo aan AC Coins | De voorwaarden van het programma, die je accepteert door mee te doen | Zolang je meedoet; het saldo vervalt volgens de voorwaarden |
| Beveiliging en fraudepreventie | IP-adres, browser- en betaalgegevens | Gerechtvaardigd belang bij de bescherming van de winkel en de klanten | De tijd die voor dat doel nodig is |
| Analyse en advertenties | Surfgegevens via cookies | Je toestemming | Volgens het cookiebeleid |
Bij de nieuwsbrieven meten we of ze worden geopend, op welke links wordt geklikt en of je iets koopt nadat je op een link hebt geklikt, zodat we weten wat je interesseert en je niet sturen waar je niets aan hebt. Om te kiezen wat we je sturen, houden we ook rekening met wat je hebt gekocht. Wil je ze niet ontvangen, dan kun je je bij elke verzending afmelden.
De gegevens die in elk formulier als verplicht zijn aangegeven, zijn nodig voor dat doel: zonder die gegevens kunnen we je bijvoorbeeld geen bestelling leveren. We nemen geen geautomatiseerde besluiten die je in aanmerkelijke mate treffen.
3. Wie je gegevens ontvangt
We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen als dat nodig is om je de dienst te leveren of als de wet dat vereist:
- Transportbedrijven en ons platform voor verzendbeheer (Outvio), om je de bestelling te leveren: naam, adres, telefoon en e-mail.
- Betaalinstellingen: de betaalomgeving van onze bank (Redsys) voor kaartbetalingen, en PayPal als je met PayPal betaalt.
- Overheidsinstanties, rechters en politie, als de wet dat vereist.
Daarnaast werken we met dienstverleners die namens ons gegevens verwerken, met een contract dat hen verplicht die te beschermen en alleen te gebruiken voor wat we hun opdragen: hosting van de website (Vultr, met servers in de Europese Unie), e-mail (Google), verzending van de nieuwsbrieven (Amazon Web Services, met servers in Ierland), klantenservice (Intercom), automatisch aanvullen van adressen en bescherming tegen geautomatiseerde inzendingen (Google), moderatie en vertaling van de reviews met behulp van kunstmatige intelligentie (OpenAI), en analyse en advertenties (Google en Meta), die laatste alleen als je hun cookies accepteert.
Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd in de Verenigde Staten. In die gevallen is de doorgifte gebaseerd op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming of op de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.
4. Je rechten
Je kunt op elk moment je recht op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid uitoefenen, en de toestemming die je ons hebt gegeven intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking daarvoor.
- In je account kun je bij ‘Privacy’ een kopie van je gegevens downloaden en je cookievoorkeuren wijzigen; bij ‘Accountgegevens’ kun je ze corrigeren.
- Voor al het andere mail je naar info@acmotos.com met als onderwerp ‘Gegevensbescherming’, of stuur je een brief naar het adres hierboven. Als we redelijke twijfels over je identiteit hebben, kunnen we je vragen die aan te tonen.
We antwoorden binnen een maand. Vind je dat we niet goed met je gegevens zijn omgegaan, dan kun je een klacht indienen bij het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).
5. Minderjarigen
Om bij ACMOTOS te kopen moet je 18 jaar of ouder zijn. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 14 jaar.
6. Beveiliging
We nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen: een versleutelde verbinding op de hele website, beperkte toegang tot de systemen en back-ups. We vragen je je wachtwoord goed te bewaren en het met niemand te delen.
7. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid bijwerken om het aan te passen aan wettelijke wijzigingen of wijzigingen in onze diensten. Als de wijziging belangrijk is, laten we je dat weten.