Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2026.

Deze voorwaarden regelen de aankopen op acmotos.com. We vragen je ze te lezen voordat je iets koopt: door een bestelling te plaatsen, accepteer je ze. Je kunt ze op elk moment opslaan of afdrukken.

1. Wie je de producten verkoopt

ACM BIKEPARTS, S.L. (‘ACMOTOS’), NIF B13995964 (btw-nummer ESB13995964), Avenida Meridiana 88, local 1, 08018 Barcelona, ingeschreven in het handelsregister (Registro Mercantil) van Barcelona, deel 48873, folio 99, blad B-599305. Klantenservice: +34 931 83 88 33, WhatsApp +34 644 70 74 57 en info@acmotos.com, van maandag tot en met vrijdag van 9.30 tot 14.00 uur en van 16.30 tot 20.00 uur.

2. Wie kan kopen

Om te kopen moet je 18 jaar of ouder zijn en ons juiste en volledige gegevens geven. Je kunt kopen met je klantaccount of als gast. Als we een frauduleuze bestelling of een bestelling met valse gegevens ontdekken, kunnen we die annuleren.

3. De producten

We beschrijven elk product zo nauwkeurig mogelijk. De foto's zijn een indicatie en de kleuren kunnen per scherm verschillen. Een groot deel van de technische informatie en van de geschiktheid voor elke motor is afkomstig van de fabrikanten.

De geschiktheid die we voor elke motor aangeven, is die welke de fabrikant van het product opgeeft of die we zelf hebben gecontroleerd. Als je een product koopt voor een motor die als geschikt staat vermeld en het niet op die motor gemonteerd kan worden, kun je het kosteloos retourneren (zie artikel 9).

Producten kunnen uitverkocht raken. Sommige worden op bestelling of als pre-order verkocht, met een verwachte verzenddatum die we je vóór de aankoop tonen; die datum hangt af van de fabrikant en is een indicatie. Als die verschuift, laten we je dat weten en kun je wachten of de bestelling annuleren met volledige terugbetaling.

4. Prijzen, belastingen en valuta

• De prijzen zijn inclusief btw. Bij leveringen op het Spaanse vasteland en de Balearen is dat de Spaanse btw; bij leveringen in andere landen van de Europese Unie de btw van het land van bestemming, die wordt toegepast zodra je het afleveradres opgeeft. De verzendkosten worden vóór de betaling apart getoond.
• Als je koopt als bedrijf of professional uit een ander land van de Europese Unie, met een btw-nummer dat geldig is in VIES en een afleveradres in dat land, gaat de verkoop zonder btw (vrijgestelde intracommunautaire levering). We controleren dat tijdens het afrekenen.
• Bestellingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla en buiten de Europese Unie worden zonder Spaanse btw gefactureerd. De invoerbelastingen en -rechten van het land van bestemming en de inklaringskosten van de vervoerder zijn voor rekening van de klant.
• Als je in een andere valuta surft, zijn de prijzen een indicatieve omrekening vanuit de euro. Met een kaart wordt in euro afgerekend; je bank kan haar eigen wisselkoers toepassen.
• Als een gepubliceerde prijs een duidelijke fout bevat, laten we je dat weten en kun je de bestelling tegen de juiste prijs bevestigen of annuleren met volledige terugbetaling.

5. Zo plaats je een bestelling

1. Voeg de producten toe aan de winkelwagen.
2. Log tijdens het afrekenen in of koop als gast, geef het afleveradres op en kies de verzending.
3. Kies de betaalmethode, controleer het overzicht (producten, verzending, belastingen en totaal) en bevestig. Tot dat moment kun je alle gegevens nog corrigeren.
4. We sturen je een bevestigingsmail met de details van de bestelling. Met die e-mail komt de overeenkomst tot stand.

De overeenkomst wordt gesloten in de taal waarin je koopt. We bewaren de bestelling en je kunt die in je account bekijken of ons om een kopie vragen.

6. Betaalmethoden

Bij de betaalstap zie je de methoden die beschikbaar zijn voor je land, je valuta en je bestelling. Dat kunnen zijn:

• Creditcard of debitcard (Visa, Mastercard): de betaling gebeurt in de beveiligde betaalomgeving van onze bank (Redsys). We zien en bewaren je kaartgegevens niet.
• Bizum (in Spanje), ook via Redsys.
• PayPal: je betaalt op het platform van PayPal, dat ook een eigen mogelijkheid biedt om gespreid te betalen.
• Apple Pay en Google Pay, als je apparaat of browser ze ondersteunt, en de lokale betaalmethoden van sommige landen (bijvoorbeeld iDEAL in Nederland, Bancontact in België, MB WAY in Portugal, MobilePay in Denemarken en Finland of EPS in Oostenrijk), via Stripe.
• Gespreid betalen: met seQura in Spanje en met Klarna in andere landen. De financiering wordt door hen aangeboden en goedgekeurd, onder hun eigen voorwaarden, die je ziet voordat je bevestigt.
• Bankoverschrijving: we sturen je de gegevens in de bevestigingsmail. We maken de bestelling klaar zodra we het bedrag hebben ontvangen; komt het niet binnen 14 dagen binnen, dan kunnen we de bestelling annuleren.

We sturen je de factuur per e-mail of je vindt die in je account.

7. Verzending en levering

De bestemmingen, vervoerders, prijzen en termijnen, en het bedrag vanaf welk de verzending gratis is, staan op de pagina verzending, en je ziet ze tijdens het afrekenen voordat je betaalt. Je kunt je bestelling ook gratis afhalen in onze winkel in Barcelona.

We verzenden naar het adres dat je ons opgeeft. Als de vervoerder de bestelling niet kan afleveren, laat hij een bericht achter om een nieuwe levering af te spreken of het pakket op te halen. Als het pakket terugkomt naar ons magazijn door een fout in het adres of omdat het niet kon worden afgeleverd, kunnen we de kosten van de nieuwe verzending in rekening brengen.

In elk geval leveren we de bestelling uiterlijk 30 dagen na de bevestiging. Het product is van jou, en het risico gaat op jou over, wanneer je het ontvangt.

Controleer bij ontvangst van het pakket of de verpakking in orde is. Zie je schade, noteer dat dan op de vrachtbrief van de vervoerder en laat het ons zo snel mogelijk weten, met foto's als dat kan.

8. Herroepingsrecht

Als je consument bent, heb je 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. Als een bestelling in meerdere zendingen aankomt, telt de termijn vanaf de laatste.

• Hoe: laat het ons weten per e-mail, via het contactformulier of met het herroepingsformulier dat je aan het einde van deze voorwaarden vindt. We leggen je uit hoe je het product terugstuurt; de procedure staat op retourneren en ruilen.
• Terugzenden van het product: je stuurt het zelf naar ons terug, met de vervoerder van je keuze, binnen 14 dagen na je melding. De kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect, verkeerd of niet geschikt is. Als je dat liever hebt, kunnen we je een verzendlabel voor ophalen sturen, tegen de kosten die vermeld staan op retourneren en ruilen.
• Terugbetaling: we betalen terug wat je hebt betaald, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten als je de volledige bestelling terugstuurt (tot de prijs van de goedkoopste standaardverzending), uiterlijk 14 dagen na je melding, via dezelfde betaalmethode. We kunnen met de terugbetaling wachten tot we het product hebben ontvangen, of het bewijs dat je het hebt verzonden.
• Staat van het product: je mag het hanteren voor zover nodig om het te bekijken, zoals in een winkel. Als het verder is gemonteerd, gebruikt of beschadigd, of als de verpakking of de accessoires ontbreken, kunnen we de waardevermindering op de terugbetaling inhouden.
• Uitzonderingen: het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, en ook niet voor producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn (bijvoorbeeld bivakmutsen of headsets) en waarvan de verzegeling is verbroken.

9. Defecte, verkeerde of niet-geschikte producten

Als je een product ontvangt dat defect is, tijdens het transport beschadigd is, anders is dan wat je hebt besteld, of niet op een motor gemonteerd kan worden waarvoor we aangaven dat het geschikt was, laat het ons dan weten. We regelen het ophalen en, naar jouw voorkeur en voor zover mogelijk, repareren of vervangen we het of betalen we het bedrag terug, inclusief de verzendkosten.

10. Garantie

Nieuwe producten hebben een wettelijke garantie van 3 jaar vanaf de levering voor elk gebrek aan overeenstemming (artikel 114 en volgende van de Spaanse algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Tijdens de garantie kun je om reparatie of vervanging van het product vragen en, als dat niet mogelijk is, om een prijsverlaging of terugbetaling van het bedrag, zonder kosten voor jou. De garantie dekt geen normale slijtage door gebruik en geen schade door verkeerde montage, verkeerd gebruik of verkeerd onderhoud.

Sommige fabrikanten bieden daarnaast hun eigen commerciële garantie, die de wettelijke garantie niet vervangt. Om een garantie aan te vragen, stuur je ons het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, als het kan, foto's.

11. Kortingscodes en programma's

Voor kortingscodes, acties en het AC Coins-programma gelden hun eigen bijzondere voorwaarden, die bij elk daarvan worden gepubliceerd. Als je een product retourneert dat je met korting hebt gekocht, wordt het werkelijk betaalde bedrag terugbetaald.

12. Aansprakelijkheid

ACMOTOS is aansprakelijk voor de producten die het verkoopt binnen de grenzen van de wet. ACMOTOS is niet aansprakelijk voor de montage of het onjuiste gebruik van de producten, noch voor indirecte schade, behalve wanneer de wet niet toestaat die aansprakelijkheid uit te sluiten. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet je als consument geeft.

13. Klantenservice en klachten

Voor vragen of klachten mail je ons op info@acmotos.com of bel je ons op +34 931 83 88 33. In onze winkel liggen officiële klachtenformulieren (hojas de reclamación) voor je klaar en we sturen ze je toe als je erom vraagt. Als je wilt, helpen we je ook in het Catalaans.

ACMOTOS is niet aangesloten bij een systeem voor consumentenarbitrage of alternatieve geschillenbeslechting. Als we er samen niet uitkomen, kun je gratis terecht bij het Europees Consumentencentrum (ECC) van je land, dat helpt bij het oplossen van geschillen met een verkoper die in een ander land van de EU is gevestigd (in Nederland ECC Nederland: eccnederland.nl; in België ECC België: eccbelgie.be). Woon je in Spanje, dan kun je je ook wenden tot de consumentenautoriteiten van je autonome regio.

14. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op elke bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op de dag waarop je die hebt geplaatst.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing. Als je consument bent, is de rechter van je woonplaats bevoegd en behoud je de bescherming die de wetten van je woonland je bieden. In de overige gevallen die van Barcelona.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: ACM BIKEPARTS, S.L. (ACMOTOS), Avenida Meridiana 88, local 1, 08018 Barcelona, Spanje · e-mail: info@acmotos.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

______

Besteld op (*)/ontvangen op (*): ______ · Bestelnummer: ______

Naam/Namen consument(en): ______

Adres consument(en): ______

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______

Datum: ______

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.