Reviewregels

Wie een review mag schrijven

Je kunt alleen een product beoordelen dat je bij ACMOTOS hebt gekocht. Op de productpagina's staat geen open reviewformulier: elke review is gekoppeld aan een echte bestelling.

Daarom zijn al onze reviews gemarkeerd als Geverifieerde aankoop.

Je kunt je review schrijven zodra je je bestelling hebt ontvangen en binnen de termijn die daarvoor geldt. We sturen je een link per e-mail en als je een account hebt, vind je de producten die nog beoordeeld moeten worden ook in Mijn account → Mijn reviews.

Er is maar één review per klant en product toegestaan. Heb je hetzelfde product in meerdere kleuren of maten gekocht, dan telt dat als één review.

Zo verifiëren we de reviews

Elke review is gekoppeld aan de bestelling en aan de precieze variant die je hebt gekocht.

Bestaat een product in meerdere kleuren, dan worden de reviews samen getoond bij alle versies, en bij elke review zie je welke kleur en maat die persoon heeft gekocht. Zijn er reviews van meerdere kleuren, dan kun je filteren op ‘Alleen deze kleur’.

Zo kunnen we controleren dat de reviews komen van klanten die het product echt hebben gekocht. De wet verplicht ons te vermelden of reviews van echte kopers of gebruikers komen en hoe ze worden gecontroleerd en verwerkt.

Wat we publiceren

We publiceren reviews van 1 tot 5 sterren, of ze nu positief, negatief of daartussenin zijn. De score bepaalt nooit of een review wordt gepubliceerd.

We accepteren reviews over bijvoorbeeld de kwaliteit, de afwerking, het comfort, de maat, de montage, de werking of je echte ervaring met het product.

Je kunt ook je eigen foto's van het product toevoegen, zolang daarop geen persoonsgegevens, gezichten van anderen of leesbare kentekenplaten te zien zijn.

We publiceren geen inhoud met beledigingen of kwetsende taal, persoonsgegevens, reclame of promotionele links, prijzen of verwijzingen naar andere winkels, inhoud over een ander product, onjuiste informatie of tekst zonder bruikbare inhoud.

We gebruiken productreviews ook niet om alleen de verzending, de vervoerder, de levertijd of de klantenservice te beoordelen. Gaat je review over het product en noem je daarnaast een van deze punten, dan wordt hij gewoon gepubliceerd; gaat hij alleen daarover, dan niet. Voor problemen met je bestelling kun je ons schrijven via onze contactpagina.

Een negatieve beoordeling wordt nooit afgewezen omdat ze negatief is. De wet verbiedt ook het manipuleren van reviews, bijvoorbeeld door alleen de positieve te publiceren of negatieve zonder geldige reden te verwijderen.

Hoe lang het duurt voor publicatie

We controleren reviews voordat we ze publiceren, meestal binnen 1-2 werkdagen.

De controle dient alleen om na te gaan of de review over het product gaat en aan deze regels voldoet; niet om te bepalen of we het eens zijn met wat erin staat.

We laten het je per e-mail weten zodra hij is gepubliceerd of, als we hem niet kunnen publiceren, waarom niet.

Voeg je foto's toe, dan verkleinen we ze en verwijderen we de locatie- en apparaatgegevens voordat we ze openbaar maken.

AC Coins voor een review

We willen de echte ervaring van onze klanten horen, zowel als die positief is als wanneer iets hen niet heeft overtuigd.

Voor elke gepubliceerde review krijgen klanten met een account:
50 AC Coins voor een gepubliceerde review.
75 AC Coins als hij ook minstens één foto bevat die eveneens wordt gepubliceerd.

De beloning hangt niet af van de score of van de inhoud van de review. Je krijgt evenveel AC Coins of je het product nu 1 ster geeft of 5.

AC Coins krijg je voor het delen van je ervaring en het volgen van deze regels, nooit voor het schrijven van een positieve review.

AC Coins worden bijgeschreven zodra de review is gepubliceerd, en maar één keer per product.

Voldoet de tekst aan de regels maar kan geen van de foto's worden gepubliceerd, dan ontvang je eerst 50 AC Coins. Voeg je later een geldige foto toe, dan schrijven we de overige 25 AC Coins bij.

Wordt een review later verwijderd, dan worden de al toegekende AC Coins niet teruggenomen, behalve bij fraude of manipulatie.

Reviews in andere talen

Reviews die in een andere taal zijn geschreven, worden automatisch vertaald zodat je ze kunt lezen in de taal waarin je surft. Ze hebben het label ‘Vertaalde review · Bekijk origineel’: klik erop om de tekst te zien precies zoals de klant hem schreef. Reviews die al in jouw taal zijn, hebben geen label.

Zo vraag je om een review te verwijderen

Je kunt op elk moment vragen om je eigen review te verwijderen door te schrijven naar info@acmotos.com vanaf het e-mailadres van je account. Vind je dat een review van iemand anders deze regels overtreedt, laat het ons weten en we controleren hem.