Política de privacidade
Última atualização: outubro de 2026.
Na ACMOTOS tratamos os seus dados pessoais para o atender e lhe entregar o que compra, e apenas para o que aqui lhe explicamos. Esta política segue o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei Orgânica espanhola 3/2018 de proteção de dados (LOPDGDD).
1. Responsável pelo tratamento
- ACM BIKEPARTS, S.L. (ACMOTOS), NIF B13995964
- Avenida Meridiana 88, local 1, 08018 Barcelona (Espanha)
- Correio eletrónico: info@acmotos.com · Telefone: +34 931 83 88 33
Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva-nos para info@acmotos.com.
2. Que dados tratamos, para quê e durante quanto tempo
| Para quê | Que dados | Base legal | Durante quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Gerir as suas encomendas: pagamento, envio, fatura, devoluções e garantia | Nome, contacto, moradas, o número de contribuinte (NIF/NIPC) ou o número de IVA intracomunitário se pedir fatura em nome de uma empresa, produtos comprados e dados do pagamento (não guardamos os dados do seu cartão: são tratados pelo gateway de pagamento) | Execução do contrato e cumprimento de obrigações legais (fiscais, contabilísticas e de consumo) | Enquanto durar a relação e, depois, 6 anos para a documentação contabilística e fiscal, e o tempo da garantia legal |
| A sua conta de cliente (encomendas, moradas, favoritos, garagem de motas, AC Coins) | Dados de registo e os que acrescentar | O seu pedido ao criar a conta e, no que respeita às suas compras, a execução do contrato | Até apagar a conta ou nos pedir |
| Acesso com Google ou Facebook | Nome e endereço de e-mail que essa rede nos fornece | O seu consentimento, ao escolher essa forma de acesso | Enquanto mantiver a conta |
| Responder às suas consultas (formulário, e-mail, telefone, WhatsApp ou chat) | Dados de contacto e o que nos contar | O seu consentimento e, se for sobre uma encomenda, a execução do contrato | O tempo necessário para o atender e até 2 anos depois |
| Enviar-lhe a newsletter com novidades e ofertas | Nome e endereço de e-mail | O seu consentimento, que pode retirar em cada envio ou na sua conta | Até cancelar a subscrição |
| Se for cliente, enviar-lhe por e-mail novidades e ofertas de produtos semelhantes aos que nos comprou | Nome, endereço de e-mail e o que comprou | Interesse legítimo (artigo 21.2 da lei espanhola 34/2002, de serviços da sociedade da informação). Pode opor-se em cada envio ou na sua conta | Até se opor |
| Pedir a sua opinião sobre o que comprou e publicá-la | Nome, encomenda e a opinião, com as fotos se as acrescentar. É publicado apenas o seu nome próprio e a inicial do apelido | Interesse legítimo para a pedir; o seu consentimento para a publicar | Enquanto a opinião estiver publicada ou até nos pedir que a retiremos |
| Programa AC Coins, se participar | As suas compras e o saldo de AC Coins | As condições do programa, que aceita ao participar | Enquanto participar; o saldo caduca segundo as condições |
| Segurança e prevenção de fraude | Endereço IP, dados do navegador e do pagamento | Interesse legítimo em proteger a loja e os clientes | O tempo necessário para esse fim |
| Analítica e publicidade | Dados de navegação através de cookies | O seu consentimento | Segundo a política de cookies |
Nas newsletters medimos se são abertas, que ligações são clicadas e se compra depois de clicar numa, para sabermos o que lhe interessa e não lhe enviarmos o que não lhe serve. Para escolher o que lhe enviamos, também temos em conta o que comprou. Se não as quiser receber, pode cancelar a subscrição em qualquer envio.
Os dados assinalados como obrigatórios em cada formulário são necessários para esse fim: sem eles não poderemos, por exemplo, entregar-lhe uma encomenda. Não tomamos decisões automatizadas que o afetem de forma significativa.
3. Quem recebe os seus dados
Não vendemos os seus dados. Só os partilhamos quando é necessário para lhe prestar o serviço ou quando a lei o exige:
- Empresas de transporte e a nossa plataforma de gestão de envios (Outvio), para lhe entregar a encomenda: nome, morada, telefone e e-mail.
- Entidades de pagamento: o gateway do nosso banco (Redsys) para os pagamentos com cartão, e o PayPal se pagar com PayPal.
- Administrações públicas, tribunais e forças de segurança, quando a lei o exigir.
Além disso, trabalhamos com fornecedores que tratam dados por nossa conta, com um contrato que os obriga a protegê-los e a utilizá-los apenas para o que lhes encomendamos: alojamento do site (Vultr, com servidores na União Europeia), correio eletrónico (Google), envio das newsletters (Amazon Web Services, com servidores na Irlanda), apoio ao cliente (Intercom), preenchimento automático de moradas e proteção contra envios automatizados (Google), moderação e tradução das opiniões com a ajuda de inteligência artificial (OpenAI), e analítica e publicidade (Google e Meta), estas últimas apenas se aceitar as respetivas cookies.
Alguns destes fornecedores são dos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência está abrangida pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou pelas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
4. Os seus direitos
Pode exercer a qualquer momento os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, e retirar o consentimento que nos tenha dado, sem que isso afete o tratamento efetuado anteriormente.
- Na sua conta, em «Privacidade», pode descarregar uma cópia dos seus dados e alterar as suas preferências de cookies; em «Dados da conta», corrigi-los.
- Para tudo o resto, escreva-nos para info@acmotos.com com o assunto «Proteção de dados», ou por correio postal para a morada acima. Se tivermos dúvidas razoáveis sobre a sua identidade, poderemos pedir-lhe que a comprove.
Responder-lhe-emos no prazo de um mês. Se considerar que não tratámos corretamente os seus dados, pode apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).
5. Menores
Para comprar na ACMOTOS é necessário ser maior de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 14 anos.
6. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados: ligação cifrada em todo o site, acesso restrito aos sistemas e cópias de segurança. Pedimos-lhe que guarde a sua palavra-passe e não a partilhe.
7. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política para a adaptar a alterações legais ou dos nossos serviços. Se a alteração for importante, iremos informá-lo.