Regeln für Bewertungen

Wer bewerten kann

Du kannst nur Produkte bewerten, die du bei ACMOTOS gekauft hast. Auf den Produktseiten gibt es kein offenes Bewertungsformular: Jede Bewertung ist mit einer echten Bestellung verknüpft.

Deshalb sind alle unsere Bewertungen als Verifizierter Kauf gekennzeichnet.

Du kannst deine Bewertung abgeben, sobald du deine Bestellung erhalten hast, innerhalb des dafür vorgesehenen Zeitraums. Wir schicken dir einen Link per E-Mail, und wenn du ein Kundenkonto hast, findest du die Produkte, die noch auf deine Bewertung warten, auch unter Mein Konto → Meine Bewertungen.

Pro Kunde und Produkt ist nur eine Bewertung möglich. Wenn du dasselbe Produkt in mehreren Farben oder Größen gekauft hast, zählt das als eine Bewertung.

So prüfen wir die Bewertungen

Jede Bewertung ist mit der Bestellung und der genauen Variante verknüpft, die du gekauft hast.

Wenn es ein Produkt in mehreren Farben gibt, werden seine Bewertungen bei allen Varianten zusammen angezeigt, und bei jeder siehst du, welche Farbe und Größe die Person gekauft hat. Gibt es Bewertungen zu mehreren Farben, kannst du nach „Nur diese Farbe“ filtern.

So können wir prüfen, dass die Bewertungen von Kunden stammen, die das Produkt wirklich gekauft haben. Das Gesetz verlangt, anzugeben, ob Bewertungen von echten Käufern oder Nutzern stammen und wie sie geprüft und verarbeitet werden.

Was wir veröffentlichen

Wir veröffentlichen Bewertungen von 1 bis 5 Sternen, ob positiv, negativ oder dazwischen. Die Punktzahl entscheidet nie darüber, ob eine Bewertung veröffentlicht wird.

Wir nehmen Bewertungen zu Aspekten wie Qualität, Verarbeitung, Komfort, Größe, Montage, Funktion oder deiner echten Erfahrung mit dem Produkt an.

Du kannst auch eigene Fotos des Produkts hinzufügen, solange darauf keine persönlichen Daten, Gesichter anderer Personen oder lesbare Kennzeichen zu sehen sind.

Wir veröffentlichen keine Inhalte mit Beleidigungen oder anstößigen Äußerungen, persönlichen Daten, Werbung oder Werbelinks, Preisen oder Hinweisen auf andere Shops, Inhalten zu einem anderen Produkt, falschen Angaben oder Text ohne nützlichen Inhalt.

Produktbewertungen verwenden wir auch nicht, um ausschließlich den Versand, das Transportunternehmen, die Lieferzeiten oder den Kundenservice zu bewerten. Wenn deine Bewertung vom Produkt handelt und zusätzlich einen dieser Punkte anspricht, wird sie trotzdem veröffentlicht; geht es nur darum, wird sie nicht veröffentlicht. Bei Problemen mit deiner Bestellung schreib uns über unsere Kontaktseite.

Eine negative Bewertung wird nie abgelehnt, nur weil sie negativ ist. Das Gesetz verbietet es außerdem, Bewertungen zu manipulieren, zum Beispiel indem nur positive veröffentlicht oder negative ohne triftigen Grund entfernt werden.

Wie lange die Veröffentlichung dauert

Wir prüfen Bewertungen vor der Veröffentlichung, normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen.

Die Prüfung dient nur dazu, festzustellen, ob die Bewertung zum Produkt passt und diese Regeln einhält – nicht dazu, zu entscheiden, ob wir dem Inhalt zustimmen.

Wir benachrichtigen dich per E-Mail, sobald sie veröffentlicht ist, oder erklären dir den Grund, falls wir sie nicht veröffentlichen können.

Wenn du Fotos anhängst, verkleinern wir sie und entfernen die Standort- und Gerätedaten, bevor wir sie veröffentlichen.

AC Coins für Bewertungen

Wir möchten die echten Erfahrungen unserer Kunden kennen – wenn sie positiv sind und auch, wenn sie etwas nicht überzeugt hat.

Für jede veröffentlichte Bewertung erhalten Kunden mit Kundenkonto:
50 AC Coins für eine veröffentlichte Bewertung.
75 AC Coins, wenn sie außerdem mindestens ein Foto enthält, das ebenfalls veröffentlicht wird.

Die Belohnung hängt weder von der Punktzahl noch vom Inhalt der Bewertung ab. Du erhältst dieselben AC Coins, ob du das Produkt mit 1 oder mit 5 Sternen bewertest.

AC Coins gibt es dafür, dass du deine Erfahrung teilst und diese Regeln einhältst – nie für eine positive Bewertung.

Die AC Coins werden gutgeschrieben, sobald die Bewertung veröffentlicht ist, und nur einmal pro Produkt.

Wenn der Text den Regeln entspricht, aber keines der Fotos veröffentlicht werden kann, erhältst du zunächst 50 AC Coins. Fügst du später ein gültiges Foto hinzu, schreiben wir dir die restlichen 25 AC Coins gut.

Wird eine Bewertung später zurückgezogen, werden die bereits gutgeschriebenen AC Coins nicht wieder abgezogen, außer bei Betrug oder Manipulation.

Bewertungen in anderen Sprachen

Bewertungen in einer anderen Sprache werden automatisch übersetzt, damit du sie in deiner Sprache lesen kannst. Sie tragen den Hinweis „Übersetzte Bewertung · Original ansehen“: Ein Klick darauf zeigt dir den Text genau so, wie ihn der Kunde geschrieben hat. Bewertungen, die schon in deiner Sprache sind, haben keinen Hinweis.

So beantragst du das Entfernen einer Bewertung

Du kannst jederzeit verlangen, dass wir deine eigene Bewertung entfernen: Schreib dazu an info@acmotos.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Wenn du meinst, dass die Bewertung einer anderen Person gegen diese Regeln verstößt, sag uns Bescheid und wir prüfen sie.