Rechtliches

Umtausch und Rücksendung

Du bist mit deinem Kauf nicht zufrieden oder brauchst eine andere Größe? Du hast 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um sie zurückzuschicken oder umzutauschen.

Bedingungen

  • Das Produkt muss unbenutzt, unmontiert und im Originalzustand zurückkommen, mit Etiketten, Verpackung, Zubehör und Anleitung. Wurde es benutzt oder montiert, können wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen.
  • Die Rücksendung erfolgt aus dem Land, in das wir die Bestellung geliefert haben.
  • Ausgeschlossen sind personalisierte Produkte sowie aus Hygienegründen versiegelte Produkte (Sturmhauben, Kopfhörer …), deren Versiegelung entfernt wurde.

Liegt der Fehler bei uns, zahlst du nichts

Ist das Produkt mangelhaft, beschädigt angekommen, nicht das bestellte oder lässt es sich nicht an einem Motorrad montieren, für das wir es als passend angegeben haben, übernehmen wir die Abholung und den Versand des richtigen Produkts oder erstatten dir den vollen Betrag, einschließlich Versand. Kommt es beschädigt an, gib uns so schnell wie möglich Bescheid, wenn möglich mit Fotos. Diese Fälle hängen nicht von der 30-Tage-Frist ab: Es gilt die Gewährleistung (siehe AGB).

So funktioniert eine Rücksendung

  1. Gib uns Bescheid per E-Mail an info@acmotos.com, per WhatsApp (+34 644 70 74 57) oder über das Kontaktformular, mit deiner Bestellnummer und den Produkten, die du zurückschicken möchtest.
  2. Schick es uns:
    • Selbst, mit dem Versanddienstleister deiner Wahl, an die Adresse, die wir dir nennen. Den Versand bezahlst du.
    • Oder, wenn du möchtest, mit unserem Etikett: Wir schicken es dir, und der Versanddienstleister holt das Paket bei dir zu Hause ab. Wir ziehen von der Erstattung den Betrag ab, den du für den Versand der Bestellung bezahlt hast; war dein Versand innerhalb Spaniens kostenlos, 6 €.
  3. Verpacke es gut, am besten im Karton, in dem du es erhalten hast. Kommt es wegen schlechter Verpackung beschädigt an, können wir den Wertverlust abziehen.
  4. Erstattung: Sobald wir es erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung, wie in den AGB beschrieben. Je nach Bank kann es ein paar Tage länger dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto erscheint.

Umtausch von Größe oder Produkt

Gib uns genauso Bescheid wie bei einer Rücksendung und sag uns, welche Größe oder welches Produkt du möchtest. Sobald wir das zurückgeschickte Produkt in gutem Zustand erhalten haben, schicken wir dir das neue.

  • Die Versandkosten für den Umtausch (Hinweg zu unserem Lager und Rückweg zu dir nach Hause) trägst du: je Strecke so viel, wie du für den ursprünglichen Versand bezahlt hast, oder insgesamt 9 €, wenn dein Versand innerhalb Spaniens kostenlos war. Wir schicken dir einen Link zur Bezahlung.
  • Ist das neue Produkt teurer, zahlst du die Differenz; ist es günstiger, erstatten wir sie dir.

Fragen?

Schreib uns an info@acmotos.com oder ruf uns an unter +34 931 83 88 33, Montag bis Freitag von 9:30 bis 14:00 Uhr und von 16:30 bis 20:00 Uhr.

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