Conditions des AC Coins

Dernière mise à jour : octobre 2026.

AC Coins est le programme de fidélité d'ACMOTOS : vos achats vous rapportent des AC Coins, que vous utilisez comme remise sur vos commandes suivantes. Ces conditions complètent les conditions générales de vente.

1. Qui participe

Tous les clients ayant un compte sur acmotos.com, sans frais ni inscription. Les achats sans compte (en tant qu'invité) ne permettent pas de cumuler des AC Coins.

2. Comment les gagner

• 2 AC Coins par euro payé en produits, TVA incluse. Les frais de livraison et la partie de la commande payée avec des remises ou des AC Coins ne sont pas pris en compte. Le total est arrondi à l'unité inférieure.
• Si vous payez dans une autre devise, le calcul se fait sur son équivalent en euros, au taux de change de la commande.
• 50 AC Coins par avis produit publié (75 s'il est publié avec une photo), quelle que soit votre note, conformément aux règles des avis.
• Lors des campagnes que nous annonçons sur le site, les AC Coins par euro peuvent être multipliés sur les produits et aux dates indiqués dans chaque campagne.

3. Quand ils sont disponibles

Les AC Coins d'une commande sont en attente au moment de l'achat et deviennent disponibles lorsque la commande quitte notre entrepôt. Nous vous prévenons par e-mail lorsqu'ils sont disponibles.

4. Comment les utiliser

• 100 AC Coins valent 1 €. Vous pouvez les utiliser à partir de 100 AC Coins.
• Ils s'appliquent automatiquement comme remise sur les produits de la commande, dans le panier et au paiement ; ils ne s'appliquent pas aux frais de livraison. Si votre solde vaut plus que les produits, le reste est conservé sur votre compte.
• Si vous préférez les garder, vous pouvez choisir de ne pas les utiliser sur une commande.
• Ils peuvent être utilisés en même temps que les codes de réduction.
• Leur valeur est fixée en euros : si vous achetez dans une autre devise, c'est leur équivalent qui s'applique.
• Ils ne peuvent être ni échangés contre de l'argent ni transférés sur un autre compte.

5. Annulations et retours

• Si une commande est annulée avant de quitter l'entrepôt, ses AC Coins en attente sont annulés.
• Si elle est annulée, remboursée ou retournée ensuite, les AC Coins qu'elle vous a rapportés sont déduits ; en cas de retour partiel, la part proportionnelle. Si vous les aviez déjà utilisés, votre solde peut devenir négatif jusqu'à ce que vos prochains achats le compensent. Ils ne sont jamais déduits de l'argent que nous vous remboursons.
• Si nous annulons ou remboursons entièrement une commande sur laquelle vous avez utilisé des AC Coins, ces AC Coins sont recrédités sur votre solde. En cas de retour partiel, nous vous remboursons le montant que vous avez payé ; les AC Coins utilisés ne sont pas restitués.

6. Expiration

Les AC Coins expirent 12 mois après votre dernière commande. Chaque nouvelle commande prolonge le délai pour l'ensemble de votre solde : tant que vous achetez une fois par an, ils n'expirent pas. Nous vous préviendrons par e-mail avant leur expiration.

7. Utilisation abusive

Nous pouvons annuler les AC Coins obtenus de manière frauduleuse ou contraire aux présentes conditions, par exemple au moyen de commandes passées pour les cumuler puis les retourner, ou de faux avis.

8. Modifications et fin du programme

Nous pouvons modifier ces conditions ou mettre fin au programme. Nous l'annoncerons sur le site au moins 30 jours à l'avance, et pendant ce délai vous pourrez continuer à utiliser votre solde disponible.

9. Votre solde et vos questions

Vous pouvez consulter votre solde, les AC Coins en attente et tous vos mouvements dans Mes AC Coins, dans votre compte. Pour toute question, écrivez-nous depuis la page de contact.