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Política de envíos

Los tiempos indicados de envío empiezan a contabilizar desde el momento en que el pedido se marca como "enviado", y no desde el momento en el que se realiza el pedido. Cuando el pedido sea enviado recibirás un correo electrónico a la dirección indicada en tu cuenta. También puedes consultar el estado de tu pedido dentro de tu panel de usuario > Historial y detalles de mis pedidos.

A continuación podrás ver un listado con las distintas zonas a las que envíamos con sus respectivos tiempos estimados de envío y costes:

España península

• Tiempo de entrega: de 24 a 72 horas (dependiendo del transportista).
• Coste: desde 4€ hasta 19€, dependiendo del peso y volumen del pedido. Gratis en pedidos ligeros (hasta 0,5kg) de más de 25€ o más pesados a partir de 50€.

España baleares

• Tiempo de entrega: de 24 a 48 horas.
• Coste: desde 5€ hasta 40€, dependiendo del peso y volumen del pedido.

España canarias

• Tiempo de entrega: de 3 a 4 días.
• Coste: desde 36€ hasta 190€, dependiendo del peso y volumen del pedido.

Internacional: Zona 1

• Países incluidos: Alemania
• Tiempo de entrega: de 3 a 5 días.
• Coste: desde 10€ hasta 33€, dependiendo del peso y volumen del pedido.

Internacional: Zona 2

• Países incluidos: Francia
• Tiempo de entrega: de 3 a 5 días.
• Coste: desde 12€ hasta 34€, dependiendo del peso y volumen del pedido.

Internacional: Zona 3

• Países incluidos: Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumania.
• Tiempo de entrega: de 3 a 5 días.
• Coste: desde 14€ hasta 35€, dependiendo del peso y volumen del pedido.

Internacional: Zona 4

• Países incluidos: Bulgaria, Estonia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo.
• Tiempo de entrega: de 3 a 5 días.
• Coste: desde 16€ hasta 40€, dependiendo del peso y volumen del pedido.

Internacional: Zona 5

• Países incluidos: Dinamarca, Finlandia, Suecia.
• Tiempo de entrega: de 3 a 5 días.
• Coste: desde 25€ hasta 51€, dependiendo del peso y volumen del pedido.

Cambios y devoluciones

Una vez recibido el pedido, podrás tramitar su devolución durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo. En este caso, te reembolsaremos el precio pagado por tales productos. Ten presente que los gastos ocasionados por la devolución del producto correrán por cuenta exclusiva del consumidor.

Tu derecho a la devolución del pedido se dará exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibiste. Deberás incluir también todas las instrucciones, documentos, producto promocional y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tu posesión.

Por favor, trata con cuidado razonable los productos mientras estén en tu posesión y guarda las cajas y envoltorios originales para el caso de devolución. No se realizará ningún reembolso si el producto no es devuelto en la caja original con el mismo contenido con el que fue enviado.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. Para más información puedes consultar nuestras condiciones de compra.

Métodos y condiciones de pago

Puedes realizar el pago de tu pedido mediante los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de Crédito: Utilizamos CaixaBank y la pasarela de pago de RedSys para tramitar los pedidos por tarjeta de crédito. Los datos de la tarjeta no son procesados ni almacenados por acmotos. No tiene ningún coste añadido al pedido.
• PayPal: Puedes emplear la plataforma de PayPal para realizar los pagos sin recargo alguno.
• Transferencia bancaria: El pedido tomará más tiempo en ser entregado, puesto que no se comenzará a preparar hasta haber recibido el ingreso. Los datos bancarios donde realizar la transferencia se mostrarán tras la realización del pedido.
• Contra reembolso: Puedes realizar el pago en el momento de la entrega con este método de pago. Tiene un coste añadido de 3,20€. Disponible sólo para pedidos de menos de 250€ y para España peninsular.